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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:94.7%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【401381】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐提示挂入P挡后离开车辆B96,2019-08-27信息审核
【401288】2015款 1.4T DSG 逸俊版斯柯达明锐车内有异味希望厂家重视解决H185,2019-08-27信息审核
【400692】2019款 旅行车 TSI230 DSG 豪华版 国V斯柯达明锐变速箱拖挡发动机异响抖动A9,A24,B69,2019-08-25信息审核
【400686】2017款 1.6L 手动 智行版斯柯达明锐韩泰轮胎导致车内异味希望解决F257,2019-08-25处理反馈
【400336】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐中网掉漆多功能方向盘按键失灵H134,H81,2019-08-23信息审核
【400263】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐后挡风胶条老化破损中网掉漆H81,H48,2019-08-23信息审核
【400170】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱故障灯多次点亮B96,2019-08-22信息审核
【400135】2018款 TSI280 DSG 豪华版斯柯达明锐通过颠簸路段时变速箱异响B33,2019-08-22信息审核
【400093】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐启动机损坏导致发动机启动困难A44,2019-08-22信息审核
【400000】2010款 1.6 手动 逸致版斯柯达明锐4S店维修使用旧件维修不规范J299,N316,2019-08-22处理反馈
厂家回复
投诉编号:【400686】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 手动 智行版
故障:F257,
投诉时间2019-08-25 15:22
回复时间2019-09-04 10:01
厂家回复:
韩泰轮胎厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【400000】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2010款 1.6 手动 逸致版
故障:J299,N316,
投诉时间2019-08-22 15:11
回复时间2019-09-05 09:50
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并协助用户办理相关手续,问题已解决。
用户满意度
0
投诉编号:【399954】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:B96,
投诉时间2019-08-22 13:03
回复时间2019-09-05 09:38
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【399854】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2019款 TSI280 DSG 智行豪华版 国VI
故障:H88,M284,
投诉时间2019-08-22 08:52
回复时间2019-09-05 09:33
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
0
投诉编号:【399820】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 前行版
故障:B184,
投诉时间2019-08-21 22:59
回复时间2019-09-05 09:31
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
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