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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:95.9%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【405191】2015款 1.4T 自动 旗舰版 5座上汽大众途安车内异味严重影响人员健康H185,2019-09-10信息审核
【404895】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安多次维修变速箱导致漏油B22,G125,J300,2019-09-09信息审核
【404057】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安左右两侧A柱处有漏水的现象H109,2019-09-06厂家受理
【403778】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安车内异味严重无法乘坐H185,2019-09-05处理反馈
【403130】2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版上汽大众途安天窗漏水导致车内有大量积水H90,2019-09-03处理反馈
【402542】2015款 1.4T 手动 风尚版 5座上汽大众途安购车至今车内一直存在异味H185,2019-08-31处理反馈
【402410】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安眼镜盒质量差容易损坏H168,2019-08-31厂家受理
【401041】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗漏水多次维修未解决H90,2019-08-26处理反馈
【399395】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗排水孔堵塞导致漏水H90,2019-08-20用户评分
【399386】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安车内异味严重影响人员健康H185,2019-08-20处理反馈
厂家回复
投诉编号:【403778】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 自动 舒适版 5座
故障:H185,
投诉时间2019-09-05 08:40
回复时间2019-09-10 14:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
0
投诉编号:【403130】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版
故障:H90,
投诉时间2019-09-03 02:05
回复时间2019-09-10 14:08
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【402542】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 手动 风尚版 5座
故障:H185,
投诉时间2019-08-31 21:36
回复时间2019-09-09 15:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【401041】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H90,
投诉时间2019-08-26 17:02
回复时间2019-09-05 11:12
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【399395】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H90,
投诉时间2019-08-20 16:31
回复时间2019-09-04 14:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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