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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:93.2%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【403764】2017款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸发动机刹车异响车内异响有异味A9,E43,H185,H164,2019-09-05信息审核
【403759】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸刹车时有异响车内有异味E43,H185,H164,H67,2019-09-05信息审核
【403695】2018款 280TSI DSG 舒适版 国V上汽大众朗逸变速箱异响严重希望处理B33,2019-09-04信息审核
【403679】2018款 1.5L 手动 舒适版 国V上汽大众朗逸车内异味自动启停系统失灵H185,H263,2019-09-04信息审核
【403388】2011款 1.6 自动 品雅版上汽大众朗逸车门漏水要求厂家召回处理H109,2019-09-03信息审核
【403373】2018款 1.5L 自动 舒适版 国V上汽大众朗逸车身高度不同要求解决G204,2019-09-03信息审核
【403265】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸前车轮刹车出现异响E43,2019-09-03信息审核
【403223】2013款 1.6L 手动 经典风尚版上汽大众朗逸转向球头异响要求厂家处理D59,2019-09-03信息审核
【403215】2015款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸使用劣质隔音材料导致车内异味 H185,2019-09-03信息审核
【403178】2017款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸离合器沉重 开空调抖动 A24,C181,2019-09-03信息审核
厂家回复
投诉编号:【403099】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版
故障:F100,
投诉时间2019-09-02 21:17
回复时间2019-09-04 10:03
厂家回复:
韩泰轮胎厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案-商务照顾,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【401725】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适版
故障:H185,
投诉时间2019-08-28 19:53
回复时间2019-09-05 11:48
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【401678】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
故障:H185,H164,
投诉时间2019-08-28 16:21
回复时间2019-09-05 11:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【401614】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版
故障:O327,
投诉时间2019-08-28 13:52
回复时间2019-09-05 11:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【401421】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
故障:H185,
投诉时间2019-08-27 20:05
回复时间2019-09-05 11:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
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